Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a Toda España.
Plazo de entrega
Envío a península y Baleares: 5-10 días laborables desde la confirmación del pedido. Te avisaremos por correo si hubiera cualquier retraso.
Coste e impuestos
Envío gratuito. El precio que ves en la web es el precio final: los gastos de envío y todos los impuestos y trámites aduaneros aplicables ya están incluidos.
No recibirás ningún aviso de aduanas ni se te pedirá ningún pago adicional al recibir el paquete. Si el transportista o la aduana te reclamaran algún importe, escríbenos inmediatamente a hola@bernila.com: lo asumimos nosotros.
Transportista
Los pedidos se entregan a través de Correos o de una empresa de mensajería (GLS, SEUR o similar), según el destino. El transportista concreto se indica en el correo de envío junto al número de seguimiento.
Cancelación del pedido
Puedes cancelar tu pedido sin coste durante las 24 horas siguientes a la compra, siempre que no haya salido todavía. Escríbenos a hola@bernila.com con tu número de pedido y te confirmamos la cancelación y el reembolso íntegro. Pasado ese plazo, o si el pedido ya ha salido, se tramita como una devolución normal.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Si pasadas 24 horas el seguimiento no muestra movimiento, no te preocupes: es habitual que tarde en actualizarse.
Preparación del pedido
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.
Si tu pedido no llega o llega dañado
Si superado el plazo indicado no has recibido tu pedido, o si llega dañado, escríbenos a hola@bernila.com con tu número de pedido. Te reenviamos el producto o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras, sin coste para ti.
Dirección incorrecta
Revisa bien la dirección antes de confirmar. Si el pedido nos vuelve por una dirección incompleta o errónea, tendremos que cobrar de nuevo el envío para reexpedirlo.
Titular
Bernila · Calle Antonio María Manrique, 4, 35011 Las Palmas de Gran Canaria · hola@bernila.com